Revista performance mejorar la motivación de los empleados a través del reconocimiento del trabajo – revista performance

"El reconocimiento es la técnica motivacional más barata y fácil de usar disponible para la gerencia" (Jim Clemmer, The Clemmer Group).

El reconocimiento puede definirse como el reconocimiento y la apreciación genuina de los empleados que han hecho una contribución positiva al éxito de la empresa. Es una forma importante de retroalimentación sobre los resultados de los esfuerzos individuales o en equipo que tiene un impacto directo en los niveles de motivación de los empleados.

Hay muchas teorías motivacionales que colocan el reconocimiento como un factor motivador importante que conduce a la satisfacción de los empleados. Una de estas teorías es la teoría de la motivación de Herzberg, un estadounidense muy respetado que ha contribuido en gran medida a la forma en que los directivos abordan este tema. Sin embargo, según su teoría, la presencia de factores de motivación, como el reconocimiento del trabajo, motivan o crean satisfacción, pero rara vez son causa de insatisfacción – con la mención de que los factores de higiene están en niveles óptimos.

La teoría de Maslow señala que el reconocimiento satisface las necesidades de pertenencia y autoestima. Sólo una vez que estas necesidades sean satisfechas, entonces las necesidades auto-actualizables, tales como el orgullo por el trabajo, el crecimiento personal y el aprendizaje de nuevas habilidades entrarán en juego y todo tendrá una función importante en el lugar de trabajo.

Otro aspecto importante que marca la diferencia es ir más allá de una frase genérica, como "buen trabajo", y en su lugar usar algo como: "Sé que ayer tuviste que hacer horas extras para terminar mi presentación con los cambios que te hice en el último minuto. La presentación fue un éxito esta mañana y se lo agradezco". Esta forma detallada de reconocimiento del trabajo no sólo transmite una apreciación genuina, sino también información para reforzar el comportamiento que puede conducir a una mayor motivación y a un mejor rendimiento.

Los gerentes y supervisores no deben reconocer a un solo grupo de individuos una y otra vez, sin reconocer nunca a otros individuos o grupos, ya que esto creará un sentido de ganadores y perdedores y los que no sean reconocidos se sentirán castigados. Peor aún, esta situación podría influir en sus niveles de motivación.

Muchas organizaciones han implementado programas de reconocimiento como parte de su estrategia para lograr sus objetivos comerciales. Por ejemplo, el gobierno de Nueva Escocia, una de las provincias marítimas del este de Canadá en el Atlántico, desarrolló un programa de reconocimiento guiado por diferentes principios, como por ejemplo:

  • El reconocimiento debe ser justo, transparente, frecuente, oportuno y variado;
  • La forma de reconocimiento utilizada debe ser adecuada a la contribución realizada;
  • El reconocimiento debe ser significativo, y así sucesivamente.

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